FAQ
1. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel via le lien fourni.
En cas de besoin, contactez-nous à contact@latelierdujeu.com
2. Proposez-vous des échanges ?
Oui, uniquement pour les articles défectueux ou endommagés à la réception. Dans ce cas, les frais de retour et de réexpédition sont pris en charge par notre équipe. Merci de nous envoyer une photo du défaut à contact@latelierdujeu.com
3. Livrez-vous à l'international ?
Non, nous livrons uniquement en France.
4. Comment contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client en visitant notre page de contact, où vous pourrez remplir et envoyer un formulaire. Vous pouvez également nous écrire à l’adresse suivante : contact@latelierdujeu.com
5. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une sélection d’articles autour des loisirs et jeux de table : accessoires pour billard, baby-foot, poker, tables de poker, fléchettes, ainsi que d'autres jeux liés à l’univers du divertissement à domicile.
6. Peut-on trouver des pièces détachées pour baby-foot ou billard ?
Oui, nous proposons divers accessoires comme des balles, buteurs, compteurs de points, ou encore queues de billard.
7. Les buteurs et compteurs de points de baby-foot sont-ils universels ?
Les modèles proposés sont conçus aux dimensions standard utilisées sur la plupart des baby-foot. Ils s’adaptent à une grande majorité de tables grâce à un système de fixation courant.
8. Quels accessoires de poker sont disponibles ?
Vous trouverez des tapis, des jetons, des cartes et des mallettes de transport, tous au format standard utilisé pour les parties de poker à domicile ou en club. Les jetons pèsent en moyenne 11,5 g, comme ceux utilisés en tournoi.
9. Les fléchettes sont-elles adaptées aux cibles électroniques et traditionnelles ?
Nous proposons des fléchettes à pointes en plastique (compatibles avec cibles électroniques) et à pointes en métal (pour cibles traditionnelles en sisal), toutes aux tailles standards du marché.
10. Vos produits sont-ils compatibles avec tous les modèles ?
Les dimensions de chaque produit sont indiquées dans la fiche produit. Nous vous conseillons de vérifier les mesures de votre matériel avant l'achat pour garantir la compatibilité.
11. Combien de temps prend la livraison ?
Le traitement de la commande prend 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi), puis le délai de transport est de 2 à 5 jours ouvrés. Le temps total de livraison est donc estimé entre 3 et 7 jours ouvrés.
12. Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
Vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.
L’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non utilisé et avec l’emballage d’origine pour être éligible au remboursement.